Правила посещения

Правила посещения ресторанно-дегустационного комплекса «Шато де Талю»

Уважаемый гость, мы рады приветствовать Вас в «Château de Talu» - мире французской эстетики на русской земле, доступном для каждого. Для комфортного и безопасного пребывания на территории шато и виноградников просим Вас соблюдать простые правила.

• Посещение комплекса с домашними животными ограничено (кроме собак-поводырей, с подтверждающими документами и животных в жестких переносках)
• Дети до 12 лет не допускаются на производство.
• Дети и подростки до 7 лет не обслуживаются без сопровождения родителей (законных представителей). Дети и подростки до 18 лет не обслуживаются после 22:00 без сопровождения родителей (законных представителей). Сотрудники комплекса оставляют за собой право запросить у гостей документы, удостоверяющие личность.
• По просьбе сотрудника администрации или службы охраны необходимо предоставлять к визуальному осмотру личные вещи (объемные сумки, портфели, рюкзаки и пакеты). Данное требование направлено на предотвращение террористических актов, сохранение порядка и обеспечение безопасности посетителей комплекса. В случае обнаружения безнадзорных вещей – сумок, коробок, пакетов или других подозрительных предметов на территории комплекса, необходимо незамедлительно сообщить об этом любому сотруднику комплекса.
• Администрация комплекса вправе без письменного согласия гостей производить фотовидеофиксацию мероприятия и участников, гостей, артистов данного мероприятия, а также дальнейшую публикацию полученного материала способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации.
• Ответственность за внесенные на территорию Шато де Талю и забытые и/или утерянные личные вещи (либо иное имущество), несет лицо, которое внесло данную вещь (имущество).

Запрещается:

• курить на всей территории комплекса, в том числе электронные сигареты, за исключением специально оборудованных мест для курения. Использование кальянов не допускается на всей территории комплекса.
• находиться на территории комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в ином состоянии, исключающем адекватное поведение лица, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.
• провоцировать посетителей и сотрудников ресторанно-дегустационного комплекса на конфликт и беспорядки, оскорбительные высказывания по отношению к сотрудникам комплекса.
• ходить по газону и прочим зонам озеленения, пить воду из фонтана, купаться и ходить по чаше фонтана.
• бросать посторонние предметы и мусор. Необходимо сохранять окружающую природную среду и бережно относиться к имуществу комплекса, выбрасывать мусор только в специально выделенные контейнеры.
• использовать средства передвижения (велосипеды, самокаты и прочее), за исключением средств передвижения МГН, в здании комплекса и в парковой зоне.
• отклоняться от экскурсионного маршрута и отставать от группы, шуметь, мешая остальным участникам группы.
• без согласования администрации использовать на территории комплекса аудио-технику, профессиональную фото и видео технику, включая дроны.
• выходить на виноградники не в рамках составе организованной экскурсии, фотосессии и дегустации.
• продажа алкоголя лицам до 18 лет.

В целях соблюдения мер предосторожности и с заботой о безопасности всех гостей администрация комплекса вправе отказать в посещении и/или обслуживании лицам:

• с симптомами инфекционных и вирусных заболеваний в острой форме и с повышенной температурой тела;
• находящимся в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического опьянения. (Состояние гостя самостоятельно оценивается сотрудником комплекса визуально).
• ведущим себя агрессивно или неадекватно по отношению к другим гостям или персоналу комплекса;
• пришедшим в грязной или неопрятной, а также небрежной, рваной одежде и обуви; в спортивной и специальной рабочей одежде и атрибутах, оскорбляющих религиозные убеждения других гостей;

В целях предупреждения и пресечения чрезвычайных ситуациях (в том числе террористической деятельности), иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности посетителей и сотрудников ресторана, посетителям запрещается проносить на территорию комплекса следующие предметы:

• Огнестрельное оружие и боеприпасы, газовое оружие и оружие самообороны, холодное оружие и другие бытовые предметы, обладающие колюще-режущими свойствами.
• Взрывчатые вещества, взрывные устройства.
• Пневматические, травматические винтовки и пистолеты, имитаторы и муляжи оружия и боеприпасов, электрошоковые устройства.
• Ружья для подводной охоты, арбалеты.
• Газовые баллончики и аэрозольные распылители.
• Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества.
• Радиоактивные, ядовитые, отравляющие, едкие и коррозирующие вещества.
• Наркотические и психотропные вещества, алкогольные напитки.
• Объемные предметы (чемоданы, коробки, баулы).
• Другие предметы и вещества, в отношении которых установлены запреты или ограничения на их свободный оборот в Российской Федерации, а также предметы, вещества и средства, представляющие угрозу для безопасности окружающих, в том числе предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих или мешающих проведению Мероприятий на территории комплекса и/или отдыху других посетителей.

Перечень предметов не является исчерпывающим, дополнения или исключения из данного перечня производятся по решению Администрации.

Ответственность посетителей

В случае нарушения посетителями установленных правил, Администрация и/или работники, вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование работе, проявление неуважения к другим посетителям и сотрудникам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях, а также неисполнение законных распоряжений работников, обеспечивающих установленный порядок, о прекращении действий, нарушающих установленные правила, и иных противоправных действий влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В случае неисполнения законного распоряжения требования Администрации и/или сотрудников о прекращении действий, нарушающих общественный порядок и/или установленные правила, нарушитель привлекается к административной ответственности в соответствии с нормами действующего законодательства.

В случае умышленного уничтожения либо повреждения имущества, принадлежащего ООО Шато де Талю или находящемся в нем материально-технических ценностей, принадлежащих его сотрудникам или другим посетителям, виновные лица могут быть привлечены к административной либо уголовной ответственности с последующим возмещением причиненного имущественного ущерба согласно решения суда, либо в досудебном порядке по соглашению сторон.

Благодарим за понимание! Приятного отдыха!

Уважаемый гость, мы рады приветствовать Вас в ресторане «Château de Talu» - это французская культура и эстетика в архитектуре и интерьерах, изысканный вкус французской и локальной Черноморской кухни.

В соответствии с п.4 Правил оказания услуг общественного питания (Постановление Правительства РФ №1515 от 21.09.2020 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

В целях комфортного и безопасного проведения времени в ресторане, просим ознакомиться с внутренними правилами посещения ресторана Château de Talu (далее – Ресторан):

• Настоящие правила составлены с целью обеспечить комфортный отдых гостей, безопасность, сохранность имущества организации и являются неотъемлемой частью договора Оферты (ст. 435 ГК РФ), заключенного между Рестораном и гостем;
• Ресторан является частным заведением. Посещая Ресторан, Вы соглашаетесь с условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех гостей Ресторана;
• Гостям, не достигшим 18 – летнего возраста, алкогольная продукция не отпускаются. Ресторан оставляет за собой право потребовать документ личности, подтверждающий возраст гостя;
• С 1 июня 2014 года согласно федеральному закону №15-фз «об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещено курение в помещениях и прилегающих открытых террасах общественного питания всех видов табачной продукции и электронных устройств;
• Запрещено приносить с собой и распивать спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания, блюда, приобретённые вне ресторана. Исключение составляет специальное детское питание/смеси для детей до 2-х лет;
• Ответственность гостя при выборе блюда остается за гостем, заказывая блюдо, гость должен уведомить сотрудников ресторана о возможной аллергической реакции на ингредиенты, пожелания о температуре блюд/напитков и сообщить возможных рисках, связанные с этим. Подробную информацию о составе блюд и напитков гость может получить у официанта.
• Администрация ресторана вправе отказать в посещении и/или обслуживании гражданам:
  • в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического опьянения. Состояние гостя самостоятельно оценивается сотрудником ресторана визуально. Если визуальная оценка гостя сотрудником ресторана не соответствует действительности, по мнению гостя, то гость может предоставить документы, подтверждающие его нахождение в адекватном состоянии (справка нарколога, справка психиатра, результаты алкотестера и т.д.);
  • имеющим при себе наркотические, психотропные и химические вещества;
  • нарушающим общественный порядок, провоцирующим конфликты, ведущим себя агрессивно или грубо по отношению к другим гостям или персоналу ресторана, выражающимся нецензурной бранью;
  • с домашними животными любой породы и размера. В этом случае гостям будет предложено оставить животное в переноске;
  • унижающих достоинство работника ресторана;
  • в отношении указанных граждан имеются подтвержденные факты о совершенных действиях с противоправной целью;
• Нахождение в верхней одежде в помещениях Ресторана запрещается;
  В Ресторане действует Дресс-код: сдержанная, аккуратная и подходящей по случаю одежде.
  Особенно уместны классические брюки, рубашки, закрытая обувь и платья благородных силуэтов.
  Мы ценим внимание к деталям и стиль, который подчёркивает атмосферу нашего замка. Гостям может быть отказано в посещении в случае, если гость/гости в грязной, мокрой, неопрятной одежде или одежде несоответствующей стандартам Ресторана, в том числе в спортивной, пляжной одежде и/или обуви и атрибутах, оскорбляющих религиозные убеждения других гостей;
• Ресторан не несет ответственность за детей — это ответственность родителей/законных представителей. Запрещается нахождение в Ресторане несовершеннолетних без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих): с 21:00 до 7:00 часов местного времени в период с 1 мая по 30 сентября включительно и во время с 20:00 до 7:00 местного времени в период с 1 октября по 30 апреля включительно;
• Согласно ст. 2 Федерального закона от 06 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму», п.п. 1,2 ч. 13 ст. 30 ФЗ от 30 декабря 2009 года N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» в целях предотвращения противодействия террористическим и диверсионным акциям, обеспечения неприкосновенности частной собственности заведения, обеспечения личной безопасности посетителей ресторана осуществляется видеофиксация соблюдения общественного порядка;
• В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (пожар, землетрясение и т.д.), возникших во время посещения ресторана, гость имеет право требовать обеспечение своей безопасности от администрации ресторана;
• Если гость своими действиями нанес ущерб ресторану, а именно:
  • разбил посуду - сумма ущерба включается в счет Гостю;
  • сломал и/или повредил мебель. Элементы интерьера и т.п. – сумма ущерба подлежит возмещению в добровольном порядке, либо в судебном порядке с возмещением предприятию всех судебных издержек;
• В ресторане не допускаются азартные игры и любые виды настольных игр;
• В ресторане действует система бронирования мест. Администрация ресторана вправе отказать в посещении ресторана ввиду отсутствия свободных (незабронированных) мест в зале Ресторана. В данном случае будет предложено другое время/день посещения;
• Ресторан оставляет за собой право вводить предоплатную систему бронирования. Оставляя заявку на бронирование, Гостям предоставляется ссылка на оплату бронирование столика - 5000 руб/персона, при заказе на сумму не меньше 5000 рублей/персона, посетителю предоставляется скидка, в размере стоимости бронирования в день посещения Ресторана. Предоплатная система бронирования не распространяется на гостей младше 14 лет. В подтверждение квалификации платы за бронирование (как предоплата), будет предоставлен документ, в котором указаны день и время бронирования, номер столика, стоимость бронирования, и выдаётся кассовый чек;
• Предоставление скидок гостям, при определенных условиях, является элементом ценовой политики предприятия общественного питания;
• Администрация ресторана не несет ответственность за сохранность транспортных средств и личных вещей посетителей;
• Принимая решение посетить Ресторан, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами;
• По всем прочим вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, действуют положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Ответственность посетителей

В случае нарушения посетителями установленных правил, Администрация и/или работники, вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование работе, проявление неуважения к другим посетителям и сотрудникам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях, а также неисполнение законных распоряжений работников, обеспечивающих установленный порядок, о прекращении действий, нарушающих установленные правила, и иных противоправных действий влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

За несоблюдение установленных правил предусмотрена ответственность, которая варьируется в зависимости от характера нарушения и степени тяжести последствий.

Посещая Ресторан «Château de Talu», Вы являетесь гостем Ресторанно-дегустационного комплекса «Шато де Талю» - просим ознакомиться с правилами посещения комплекса на сайте https://chateaudetalu.ru/normativdokcs/ или в уголке потребителя.

Приятного времяпрепровождения!

Экскурсия:

Участникам экскурсии необходимо до начала экскурсии получить в кассе браслет и информацию по месту сбора и отправки на экскурсию.

Посетителям необходимо быть в закрытой обуви, также рекомендуем посещать винодельню в соответствующей форме одежды: удобная закрытая одежда, при необходимости головной убор, рубашки с длинными рукавами, солнцезащитные очки.

Экскурсанты обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности и общественного поведения.

Обращаем Ваше внимание на то, что на данное мероприятие не допускаются животные (в т.ч. собаки-поводыри и животные в жестких переносках).

Правила поведения туристов в автобусе:

• бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса.
• не отвлекать водителя во время движения.
• посадку/высадку осуществлять только по приглашению экскурсовода.
• во время движения автобуса не стоять и не ходить по салону, при резком торможении держаться за подлокотники кресел.
• во время движения автобуса строго запрещено распивать любые напитки и принимать пищу.
• в случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.

Правила поведения во время экскурсии на производственном предприятии (заводе).

• Экскурсионная группа перемещается по производству только в сопровождении сотрудников предприятия.
• Участники экскурсионной группы обязаны пройти инструктаж по посещению действующего производства.
• Все экскурсанты должны находится на территории завода в специально установленных средствах защиты (одноразовый халат, бахилы, сетка для волос.)

На территории завода ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• самовольно, без сопровождения экскурсовода, передвигаться по территории и производственным цехам, иным производственным помещениям;
• касаться элементов управления оборудованием;
• оставлять на территории завода мусор;
• приближаться к работающему оборудованию без разрешения экскурсовода;
• покидать территорию предприятия без разрешения экскурсовода;
• шуметь, кричать, громко разговаривать;
• проносить на территорию завода запрещенные предметы и вещества;
• заходить за установленные ограждения, а также в служебные и технические помещения на территории завода, запрещенные для посещения (без приглашения экскурсовода);
• находиться на территории завода с животными.

Правила поведения в случае возникновения аварийной ситуации:

• Экскурсанты при обнаружении пожара, признаков горения (задымления, запаха гари, повышения температуры и других предпосылок чрезвычайного происшествия) обязаны оповестить об этом экскурсовода и далее следовать его указаниям;
• При несчастном случае, внезапном ухудшении самочувствия кого-либо из экскурсантов, необходимо немедленно сообщить об этом экскурсоводу с целью принятия мер по оказанию медицинской помощи.

Уважаемые гости, для того чтобы в полной мере насладиться дегустацией, обратите внимание на рекомендации сомелье:

• Участникам дегустации необходимо до начала мероприятия получить в кассе браслет и информацию по месту сбора группы.
• Перед дегустацией не рекомендуется употреблять продукты с интенсивным вкусом и запахом. За два часа до проведения дегустации воздержитесь от чая, кофе, курения, приема острых и пряных блюд. Дамам рекомендуем на время дегустации отказаться от губной помады.
• Приходить на дегустацию необходимо в нормальном самочувствии. Простуда с заложенностью носа мешает прочувствовать аромат, а прием некоторых лекарств ухудшает работу вкусовых рецепторов.
• Рекомендуем избегать сильно пахнущей косметики. Духи, туалетные воды и лосьоны ухудшают обоняние.
• Мы просим гостей дегустации уважать спикера и других участников мероприятия. Громкие разговоры могут помешать вам и другим гостям сосредоточиться.
• На данное мероприятие не допускаются животные (в т.ч. собаки-поводыри и животные в жестких переносках).
• Обращаем Ваше внимание на то, что присутствие на дегустации доступно только гостям старше 18 лет.