Правила посещения

Правила посещения ресторанно-дегустационного комплекса «Шато де Талю»

Уважаемый гость, мы рады приветствовать Вас в «Château de Talu» - мире французской эстетики на русской земле, доступном для каждого. Для комфортного и безопасного пребывания на территории шато и виноградников просим Вас соблюдать простые правила.

• Посещение комплекса с домашними животными ограничено (кроме собак-поводырей, с подтверждающими документами и животных в жестких переносках)
• Дети до 12 лет не допускаются на производство.
• Дети и подростки до 7 лет не обслуживаются без сопровождения родителей (законных представителей). Дети и подростки до 18 лет не обслуживаются после 22:00 без сопровождения родителей (законных представителей). Сотрудники комплекса оставляют за собой право запросить у гостей документы, удостоверяющие личность.
• По просьбе сотрудника администрации или службы охраны необходимо предоставлять к визуальному осмотру личные вещи (объемные сумки, портфели, рюкзаки и пакеты). Данное требование направлено на предотвращение террористических актов, сохранение порядка и обеспечение безопасности посетителей комплекса. В случае обнаружения безнадзорных вещей – сумок, коробок, пакетов или других подозрительных предметов на территории комплекса, необходимо незамедлительно сообщить об этом любому сотруднику комплекса.
• Администрация комплекса вправе без письменного согласия гостей производить фотовидеофиксацию мероприятия и участников, гостей, артистов данного мероприятия, а также дальнейшую публикацию полученного материала способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации.
• Ответственность за внесенные на территорию Шато де Талю и забытые и/или утерянные личные вещи (либо иное имущество), несет лицо, которое внесло данную вещь (имущество).
• Коммерческие фотосессии с участием профессионального фотографа, свадебные фотосессии, фотосеты со сменой образа и/или применением дополнительного оборудования (лайтбоксы, осветительные приборы, реквизит) необходимо бронировать заранее с внесением предоплаты. Обращаем Ваше внимание, что на территории Шато де Талю гости могут фотографироваться без дополнительной оплаты и предварительного бронирования исключительно в парковой зоне на телефон и личный непрофессиональный фотоаппарат, если количество участников фотосета не более 4 персон.

Запрещается:

• курить на всей территории комплекса, в том числе электронные сигареты, за исключением специально оборудованных мест для курения. Использование кальянов не допускается на всей территории комплекса.
• находиться на территории комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в ином состоянии, исключающем адекватное поведение лица, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.
• провоцировать посетителей и сотрудников ресторанно-дегустационного комплекса на конфликт и беспорядки, оскорбительные высказывания по отношению к сотрудникам комплекса.
• ходить по газону и прочим зонам озеленения, пить воду из фонтана, купаться и ходить по чаше фонтана.
• бросать посторонние предметы и мусор. Необходимо сохранять окружающую природную среду и бережно относиться к имуществу комплекса, выбрасывать мусор только в специально выделенные контейнеры.
• использовать средства передвижения (велосипеды, самокаты и прочее), за исключением средств передвижения МГН, в здании комплекса и в парковой зоне.
• отклоняться от экскурсионного маршрута и отставать от группы, шуметь, мешая остальным участникам группы.
• без согласования администрации использовать на территории комплекса аудио-технику, профессиональную фото и видео технику, включая дроны.
• выходить на виноградники не в рамках составе организованной экскурсии, фотосессии и дегустации.
• продажа алкоголя лицам до 18 лет.

В целях соблюдения мер предосторожности и с заботой о безопасности всех гостей администрация комплекса вправе отказать в посещении и/или обслуживании лицам:

• с симптомами инфекционных и вирусных заболеваний в острой форме и с повышенной температурой тела;
• находящимся в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического опьянения. (Состояние гостя самостоятельно оценивается сотрудником комплекса визуально).
• ведущим себя агрессивно или неадекватно по отношению к другим гостям или персоналу комплекса;
• пришедшим в грязной или неопрятной, а также небрежной, рваной одежде и обуви; в спортивной и специальной рабочей одежде и атрибутах, оскорбляющих религиозные убеждения других гостей;

В целях предупреждения и пресечения чрезвычайных ситуациях (в том числе террористической деятельности), иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности посетителей и сотрудников ресторана, посетителям запрещается проносить на территорию комплекса следующие предметы:

• Огнестрельное оружие и боеприпасы, газовое оружие и оружие самообороны, холодное оружие и другие бытовые предметы, обладающие колюще-режущими свойствами.
• Взрывчатые вещества, взрывные устройства.
• Пневматические, травматические винтовки и пистолеты, имитаторы и муляжи оружия и боеприпасов, электрошоковые устройства.
• Ружья для подводной охоты, арбалеты.
• Газовые баллончики и аэрозольные распылители.
• Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества.
• Радиоактивные, ядовитые, отравляющие, едкие и коррозирующие вещества.
• Наркотические и психотропные вещества, алкогольные напитки.
• Объемные предметы (чемоданы, коробки, баулы).
• Другие предметы и вещества, в отношении которых установлены запреты или ограничения на их свободный оборот в Российской Федерации, а также предметы, вещества и средства, представляющие угрозу для безопасности окружающих, в том числе предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих или мешающих проведению Мероприятий на территории комплекса и/или отдыху других посетителей.

Перечень предметов не является исчерпывающим, дополнения или исключения из данного перечня производятся по решению Администрации.

Ответственность посетителей

В случае нарушения посетителями установленных правил, Администрация и/или работники, вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование работе, проявление неуважения к другим посетителям и сотрудникам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях, а также неисполнение законных распоряжений работников, обеспечивающих установленный порядок, о прекращении действий, нарушающих установленные правила, и иных противоправных действий влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В случае неисполнения законного распоряжения требования Администрации и/или сотрудников о прекращении действий, нарушающих общественный порядок и/или установленные правила, нарушитель привлекается к административной ответственности в соответствии с нормами действующего законодательства.

В случае умышленного уничтожения либо повреждения имущества, принадлежащего ООО Шато де Талю или находящемся в нем материально-технических ценностей, принадлежащих его сотрудникам или другим посетителям, виновные лица могут быть привлечены к административной либо уголовной ответственности с последующим возмещением причиненного имущественного ущерба согласно решения суда, либо в досудебном порядке по соглашению сторон.

Благодарим за понимание! Приятного отдыха!

Уважаемый гость, мы рады приветствовать Вас в ресторане «Château de Talu» - это французская культура и эстетика в архитектуре и интерьерах, изысканный вкус французской и локальной Черноморской кухни.

В соответствии с п.4 Правил оказания услуг общественного питания (Постановление Правительства РФ №1515 от 21.09.2020 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

В целях комфортного и безопасного проведения времени в ресторане, просим ознакомиться с внутренними правилами посещения ресторана Château de Talu (далее – Ресторан):

• Настоящие правила составлены с целью обеспечить комфортный отдых гостей, безопасность, сохранность имущества организации и являются неотъемлемой частью договора Оферты (ст. 435 ГК РФ), заключенного между Рестораном и гостем;
• Ресторан является частным заведением. Посещая Ресторан, Вы соглашаетесь с условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех гостей Ресторана;
• Гостям, не достигшим 18 – летнего возраста, алкогольная продукция не отпускаются. Ресторан оставляет за собой право потребовать документ личности, подтверждающий возраст гостя;
• С 1 июня 2014 года согласно федеральному закону №15-фз «об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещено курение в помещениях и прилегающих открытых террасах общественного питания всех видов табачной продукции и электронных устройств;
• Запрещено приносить с собой и распивать спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания, блюда, приобретённые вне ресторана. Исключение составляет специальное детское питание/смеси для детей до 2-х лет;
• Ответственность гостя при выборе блюда остается за гостем, заказывая блюдо, гость должен уведомить сотрудников ресторана о возможной аллергической реакции на ингредиенты, пожелания о температуре блюд/напитков и сообщить возможных рисках, связанные с этим. Подробную информацию о составе блюд и напитков гость может получить у официанта.
• Администрация ресторана вправе отказать в посещении и/или обслуживании гражданам:
  • в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического опьянения. Состояние гостя самостоятельно оценивается сотрудником ресторана визуально. Если визуальная оценка гостя сотрудником ресторана не соответствует действительности, по мнению гостя, то гость может предоставить документы, подтверждающие его нахождение в адекватном состоянии (справка нарколога, справка психиатра, результаты алкотестера и т.д.);
  • имеющим при себе наркотические, психотропные и химические вещества;
  • нарушающим общественный порядок, провоцирующим конфликты, ведущим себя агрессивно или грубо по отношению к другим гостям или персоналу ресторана, выражающимся нецензурной бранью;
  • с домашними животными любой породы и размера. В этом случае гостям будет предложено оставить животное в переноске;
  • унижающих достоинство работника ресторана;
  • в отношении указанных граждан имеются подтвержденные факты о совершенных действиях с противоправной целью;
• Нахождение в верхней одежде в помещениях Ресторана запрещается;
  В Ресторане действует Дресс-код: сдержанная, аккуратная и подходящей по случаю одежде.
  Особенно уместны классические брюки, рубашки, закрытая обувь и платья благородных силуэтов.
  Мы ценим внимание к деталям и стиль, который подчёркивает атмосферу нашего замка. Гостям может быть отказано в посещении в случае, если гость/гости в грязной, мокрой, неопрятной одежде или одежде несоответствующей стандартам Ресторана, в том числе в спортивной, пляжной одежде и/или обуви и атрибутах, оскорбляющих религиозные убеждения других гостей;
• Ресторан не несет ответственность за детей — это ответственность родителей/законных представителей. Запрещается нахождение в Ресторане несовершеннолетних без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих): с 21:00 до 7:00 часов местного времени в период с 1 мая по 30 сентября включительно и во время с 20:00 до 7:00 местного времени в период с 1 октября по 30 апреля включительно;
• Согласно ст. 2 Федерального закона от 06 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму», п.п. 1,2 ч. 13 ст. 30 ФЗ от 30 декабря 2009 года N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» в целях предотвращения противодействия террористическим и диверсионным акциям, обеспечения неприкосновенности частной собственности заведения, обеспечения личной безопасности посетителей ресторана осуществляется видеофиксация соблюдения общественного порядка;
• В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (пожар, землетрясение и т.д.), возникших во время посещения ресторана, гость имеет право требовать обеспечение своей безопасности от администрации ресторана;
• Если гость своими действиями нанес ущерб ресторану, а именно:
  • разбил посуду - сумма ущерба включается в счет Гостю;
  • сломал и/или повредил мебель. Элементы интерьера и т.п. – сумма ущерба подлежит возмещению в добровольном порядке, либо в судебном порядке с возмещением предприятию всех судебных издержек;
• В ресторане не допускаются азартные игры и любые виды настольных игр;
• В ресторане действует система бронирования мест. Администрация ресторана вправе отказать в посещении ресторана ввиду отсутствия свободных (незабронированных) мест в зале Ресторана. В данном случае будет предложено другое время/день посещения;
• Ресторан оставляет за собой право вводить предоплатную систему бронирования. Оставляя заявку на бронирование, Гостям предоставляется ссылка на оплату бронирование столика - 5000 руб/персона, при заказе на сумму не меньше 5000 рублей/персона, посетителю предоставляется скидка, в размере стоимости бронирования в день посещения Ресторана. Предоплатная система бронирования не распространяется на гостей младше 14 лет. В подтверждение квалификации платы за бронирование (как предоплата), будет предоставлен документ, в котором указаны день и время бронирования, номер столика, стоимость бронирования, и выдаётся кассовый чек;
• Предоставление скидок гостям, при определенных условиях, является элементом ценовой политики предприятия общественного питания;
• Администрация ресторана не несет ответственность за сохранность транспортных средств и личных вещей посетителей;
• Принимая решение посетить Ресторан, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами;
• По всем прочим вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, действуют положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Ответственность посетителей

В случае нарушения посетителями установленных правил, Администрация и/или работники, вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование работе, проявление неуважения к другим посетителям и сотрудникам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях, а также неисполнение законных распоряжений работников, обеспечивающих установленный порядок, о прекращении действий, нарушающих установленные правила, и иных противоправных действий влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

За несоблюдение установленных правил предусмотрена ответственность, которая варьируется в зависимости от характера нарушения и степени тяжести последствий.

Посещая Ресторан «Château de Talu», Вы являетесь гостем Ресторанно-дегустационного комплекса «Шато де Талю» - просим ознакомиться с правилами посещения комплекса на сайте https://chateaudetalu.ru/normativdokcs/ или в уголке потребителя.

Приятного времяпрепровождения!

Экскурсия:

Участникам экскурсии необходимо до начала экскурсии получить в кассе браслет и информацию по месту сбора и отправки на экскурсию.

Посетителям необходимо быть в закрытой обуви, также рекомендуем посещать винодельню в соответствующей форме одежды: удобная закрытая одежда, при необходимости головной убор, рубашки с длинными рукавами, солнцезащитные очки.

Экскурсанты обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности и общественного поведения.

Обращаем Ваше внимание на то, что на данное мероприятие не допускаются животные (в т.ч. собаки-поводыри и животные в жестких переносках).

Правила поведения туристов в автобусе:

• бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса.
• не отвлекать водителя во время движения.
• посадку/высадку осуществлять только по приглашению экскурсовода.
• во время движения автобуса не стоять и не ходить по салону, при резком торможении держаться за подлокотники кресел.
• во время движения автобуса строго запрещено распивать любые напитки и принимать пищу.
• в случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.

Правила поведения во время экскурсии на производственном предприятии (заводе).

• Экскурсионная группа перемещается по производству только в сопровождении сотрудников предприятия.
• Участники экскурсионной группы обязаны пройти инструктаж по посещению действующего производства.
• Все экскурсанты должны находится на территории завода в специально установленных средствах защиты (одноразовый халат, бахилы, сетка для волос.)

На территории завода ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• самовольно, без сопровождения экскурсовода, передвигаться по территории и производственным цехам, иным производственным помещениям;
• касаться элементов управления оборудованием;
• оставлять на территории завода мусор;
• приближаться к работающему оборудованию без разрешения экскурсовода;
• покидать территорию предприятия без разрешения экскурсовода;
• шуметь, кричать, громко разговаривать;
• проносить на территорию завода запрещенные предметы и вещества;
• заходить за установленные ограждения, а также в служебные и технические помещения на территории завода, запрещенные для посещения (без приглашения экскурсовода);
• находиться на территории завода с животными.

Правила поведения в случае возникновения аварийной ситуации:

• Экскурсанты при обнаружении пожара, признаков горения (задымления, запаха гари, повышения температуры и других предпосылок чрезвычайного происшествия) обязаны оповестить об этом экскурсовода и далее следовать его указаниям;
• При несчастном случае, внезапном ухудшении самочувствия кого-либо из экскурсантов, необходимо немедленно сообщить об этом экскурсоводу с целью принятия мер по оказанию медицинской помощи.

Уважаемые гости, для того чтобы в полной мере насладиться дегустацией, обратите внимание на рекомендации сомелье:

• Участникам дегустации необходимо до начала мероприятия получить в кассе браслет и информацию по месту сбора группы.
• Перед дегустацией не рекомендуется употреблять продукты с интенсивным вкусом и запахом. За два часа до проведения дегустации воздержитесь от чая, кофе, курения, приема острых и пряных блюд. Дамам рекомендуем на время дегустации отказаться от губной помады.
• Приходить на дегустацию необходимо в нормальном самочувствии. Простуда с заложенностью носа мешает прочувствовать аромат, а прием некоторых лекарств ухудшает работу вкусовых рецепторов.
• Рекомендуем избегать сильно пахнущей косметики. Духи, туалетные воды и лосьоны ухудшают обоняние.
• Мы просим гостей дегустации уважать спикера и других участников мероприятия. Громкие разговоры могут помешать вам и другим гостям сосредоточиться.
• На данное мероприятие не допускаются животные (в т.ч. собаки-поводыри и животные в жестких переносках).
• Обращаем Ваше внимание на то, что присутствие на дегустации доступно только гостям старше 18 лет.

Обращаем внимание, во время фотосессии на площадке могут находиться другие гости.

Стоимость фотосессии не включает аренду, то есть, на локации могут присутствовать сторонние гости. Локации, которые открыты к свободному посещению: парковая зона, первый этаж замка. Локации, которые во время проведения фотосессии могут посетить организованные группы: залы второго этажа замка, виноградники. Если Вы предпочитаете индивидуальное присутствие на локации во время проведения фотосессии, рекомендуем взять интересующую площадку в аренду:

• Парковая зона – от 45 000 рублей.
• Дегустационный зал Блан – от 100 000 рублей.
• Дегустационный зал Руж – от 50 000 рублей.
• Зал «Китайская шкатулка» - от 150 000 рублей.
• Площадка «Прованс» на виноградниках – от 30 000 рублей.

В стоимость не входит предоставление фотографа или видеографа.

Фотосессия В ЗАМКЕ

Доступны:

• центральный холл
• лестница
• музей
• балкон
• дегустационные залы Blanc и Rouge (если в зале не проводится мероприятие)

В локацию "Фотосессия в Замке" парковая зона входит комплементарно, если вы укладываетесь в 90 минут. Если для фотосессии понадобится гримерная комната, это необходимо обговорить с оператором при бронировании.

Фотосессия в ПАРКЕ

Обращаем внимание, что в парке не допускается хождение по газону и прочим зонам озеленения, а так же по чаше антикварного фонтана. Недопустимо бросать посторонние предметы, реквизит, конфетти и пр. Необходимо сохранять окружающую природную среду и бережно относиться к имуществу комплекса.

Фотосессия на ВИНОГРАДНИКАХ

Гости и участники фотосессии обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности и общественного поведения. Не заходить в ряды винограда, аккуратно передвигаться на локации, учитывая, что земельная поверхность неровная, имеет выступы и камни, о которые легко споткнуться.

Не срывать грозди и виноградные листья, не повреждать лозы, не использовать пиротехнику, не бросать посторонние предметы, реквизит, конфетти и пр. Обращаем Ваше внимание на то, что на данное мероприятие не допускаются животные (в т.ч. собаки-поводыри и животные в жестких переносках).

Обращаем внимание, во время фотосессии на площадках могут находиться другие гости. Парковка автомобиля предусмотрена согласно общим правилам парковки. Если есть пожелания проехать в район стоянки экскурсионного автобуса и т.п. это необходимо обговорить с оператором заранее.

Без согласования администрации недопустимо использовать на территории комплекса профессиональную видео технику, включая дроны.

Посещение с домашними животными ограничено.

Запрещается курить на всей территории комплекса.

Мы будем признательны, если при выборе наряда для визита в Шато де Талю вы отдадите предпочтение сдержанной, аккуратной и подходящей по случаю одежде. Особенно уместны классические брюки, рубашки, закрытая обувь и платья благородных силуэтов.

Мы ценим внимание к деталям и стиль, который подчёркивает атмосферу нашего замка.

Благодарим за понимание! Отличных кадров!